Hilfe

Support & Kontakt

Fragen zur App, ein technisches Problem oder eine Idee? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

E-Mailkontakt@nlpformate.app
Am besten mit Gerät, iOS-Version und kurzer Beschreibung.
In der AppMehr → Support kontaktieren. Technische Angaben werden dabei automatisch angehängt.

Häufige Fragen zur Bedienung

Wie stelle ich die Sprache um?

Tippe auf Mehr → Sprache und wähle Deutsch oder Englisch. Oberfläche, Formate, Übungen und Wordings wechseln sofort.

Ich habe Premium gekauft, aber die Inhalte sind gesperrt.

Öffne Mehr → Premium und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, mit derselben Apple-ID angemeldet zu sein, mit der du gekauft hast.

Ich hatte die frühere Version der App.

Nutzer der früheren Version erhalten Premium automatisch kostenlos. Sollte das nicht klappen, schreib uns kurz – wir helfen gern.

Die Audio-Begleitung startet nicht.

Prüfe den Lautlos-Schalter und die Lautstärke. Die Audio-Begleitung erscheint bei den Solo-Übungen, für die bereits Aufnahmen in deiner gewählten Sprache vorliegen. Sie läuft auch bei gesperrtem Bildschirm weiter.

Wie übertrage ich meine eigenen Formate auf ein neues Gerät?

Eigene Formate und Notizen liegen auf deinem Gerät. Sie werden mit deinem iCloud- oder Computer-Backup gesichert und bei der Übertragung auf ein neues iPhone wiederhergestellt.

Austausch: Regeln und Meldungen

Der Austausch ist anonym. Damit er für alle ein guter Ort bleibt, gelten diese Regeln:

Unpassende Nachricht gesehen? Halte die Nachricht in der App gedrückt und wähle Melden oder Verfasser ausblenden. Du kannst Meldungen auch direkt an kontakt@nlpformate.app schicken. Gemeldete Beiträge werden geprüft und innerhalb von 24 Stunden entfernt, wenn sie gegen die Regeln verstoßen.

Wichtiger Hinweis

NLP Formate dient der Weiterbildung und dem Selbstcoaching. Die App ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Bei belastenden Erlebnissen, Traumata, Sucht oder psychischen Erkrankungen wende dich bitte an eine qualifizierte Fachperson.